Вопросы и ответы

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 30 дней в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.
Для возврата товара отправьте сообщение на почту: customer.ru@nadoba.eu
Возврат денежных средств, производится на ваш банковский счёт в течение 30 календарных дней с момента подтверждения возврата.

1. Выберите из каталога понравившиеся товары;
2. Положите их в корзину, нажав кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» или на соответствующую иконку;
3. Перейдите в корзину — нажмите на иконку «корзина» в правом верхнем углу страницы, откроется содержимое корзины, нажмите оформить;
4. Введите ФИО, телефон и адрес;
5. Выберите удобный способ доставки;
6. Если у вас есть промокод на скидку, введите его в окошко «Применить промокод»;
7. Выберите удобный способ оплаты и нажмите оформить.
Для подтверждения заказа дождитесь звонка оператора.

Чтобы чайник радовал Вас как можно дольше, соблюдайте эти несложные правила:
- перед началом использования чайник необходимо промыть горячей водой с моющим средством и прокипятить, чтобы смыть с поверхности заводскую смазку;
- в процессе эксплуатации при образовании внутри или снаружи пятен, прокипятите чайник с лимонной кислотой или антинакипином, и они исчезнут. При уходе за чайником можно использовать чистящие средства для нержавеющей стали.
- чайник можно мыть в посудомоечной машине.
- после мытья протрите чайник снаружи мягкой тканью
Более полная информация по уходу содержится в инструкции по эксплуатации, приложенной к изделию.

На ножи NÁDOBA предоставляется гарантия 5 или 10 лет (в зависимости от коллекции) с момента продажи. Гарантия не распространяется на случаи нарушений правил данного руководства и механических повреждений в результате несоблюдения правил эксплуатации.

При соблюдении правил по эксплуатации на продукцию NÁDOBA действует гарантия до 10 лет. Более подробно можно узнать на странице «Гарантия».

Чтобы антипригарное покрытие работало надлежащим образом, новое изделие перед первым использованием необходимо вымыть, высушить, после чего смазать внутреннюю поверхность сковороды сливочным или растительным маслом.
Не используйте максимальную мощность плиты при приготовлении небольшого количества продуктов. Предварительно прогрейте сковороду 2-3 минуты при средней температуре. Не помещайте разогретую сковороду под холодную воду, это может привести к снижению антипригарных свойств покрытия.

Допускается мытьё ножей в посудомоечной машине, кроме изделий с деревянной ручкой, при температуре не выше 500С (режим ECO).  Убедитесь, что используемое моющее средство предназначено для изделий из нержавеющей стали. После мытья ножи необходимо сразу вынуть из посудомоечной машины и протереть насухо.

Керамические и пластиковые блоки для хранения ножей можно мыть в посудомоечной машине с использованием мягкого моющего средства. После мытья протрите изделие во избежание появления разводов. Деревянные блоки и ножи с деревянными ручками нельзя мыть в посудомоечной машине.

Все изделия имеют хорошую заводскую заточку, которая сохраняется в течение длительного времени. Если исходная острота ножей представляется Вам недостаточной, Вы можете довести её до совершенства, воспользовавшись точильными инструментами, например, из серии NADOBA Borga: https://nadoba.ru/catalog/collections/knives_and_accessories/borga/

https://www.wildberries.ru/seller/60483

Кастрюли NADOBA изготовлены из высококачественной нержавеющей стали 18/10, которую также называют хирургической или пищевой. Материал не вступает в реакцию с продуктами, не подвержен действию кислот и щелочей. Поэтому можно хранить в такой посуде приготовленную еду.

Нет, это не брак. На посуде могут образовываться пятна белого, серого или радужного налёта в процессе эксплуатации, особенно, если уровень минерализации воды в Вашем регионе довольно высокий. Также источником появления пятен нередко становится обычная пищевая соль, которая не успела раствориться в холодной воде.
Увы, это свойство нержавеющей стали. Как сказано в нашей инструкции по эксплуатации, данные пятна нисколько не снижают функциональность или гигиеничность посуды. Удалить эти пятна можно следующими способами: протереть их кислотосодержащим составом (разведенный уксус, лимонная кислота), с помощью специальных средств для ухода за посудой из нержавеющей стали.
Также появлению пятен и изменению цвета внутренней поверхности кастрюли могут способствовать некоторые продукты, например, яйца (при варке в скорлупе), гречка, корнеплоды в кожуре (картофель, морковь, свёкла и т.д.)

Литраж, указанный на упаковке продукции, соответствует реальной общей вместимости изделия. Однако не рекомендуется наполнять посуду более чем на ¾ от общего объёма, чтобы избежать переливания жидкости через край при кипении.

Кружка Juta абсолютно герметична при наливании в неё горячих напитков и соблюдения инструкции по эксплуатации, приложенной к изделию. Во избежание протекания убедитесь, что крыша завинчена до конца, а клапан закрыт. И, как сказано в нашей инструкции по эксплуатации, после первого открывания держите термокружку вертикально.

Да, изображения на нашем сайте точно отражают продукцию, но возможны незначительные отличия в элементах и цвете, которые зависят от вашего устройства просмотра.

Большинство изделий NÁDOBA можно мыть в посудомоечной машине, об этом свидетельствует разрешительный знак на упаковке. Но есть посуда, которая нуждается в особом уходе, например, изделия с декоративным покрытием или деревянными элементами. Внимательно изучайте инструкцию перед использованием.

Да, все модели сковород, кастрюль, ковшей, сотейников и чайников подходят для индукционных плит.

Диаметр индукционного дна посуды должен совпадать с диаметром конфорки, допускается разница не более сантиметра. Если дно посуды слишком маленькое относительно конфорки, датчики индукционной плиты могут не распознать посуду и нагрев не будет производиться.