Публичная оферта

Договор-оферта интернет-магазина

Оферта для физических лиц

Основные определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «НАДОБА» (ООО «НАДОБА»), юридический адрес: 125504, Российская Федерация, город Москва, шоссе Дмитровское, д. 85, помещение 221, этаж 2, ОГРН 1197746486893, ИНН 7743311129; КПП 774301001.

Покупатель– любое физическое лицо, предоставивший о себе Продавцу контактную и персональную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа.

Стороны – Продавец и Покупатель.

Интернет-магазин – официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу nadoba.ru. Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта. На сайте Интернет-магазина представлен каталог товаров с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ, добавив товар в корзину.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу nadoba.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «НАДОБА»

Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине.

Товар – объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи физическим лицам с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Общие положения

1.1. Настоящая публичная Оферта (далее – Оферта, Договор) является официальным предложением ООО «НАДОБА» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «НАДОБА» договор купли-продажи товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, и иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

1.3. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ.

1.4. Оформляя Заказ, Покупатель тем самым акцептирует Оферту, соглашается с условиями, оговоренными настоящим Договором.

Продавец обрабатывает полученные персональные данные и иную полученную от Покупателя информацию в соответствии с условиями Политики Конфиденциальности. Размещая Заказ, Покупатель соглашается с Политикой Конфиденциальности, условия которой являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

1.5. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое правоспособное и дееспособное физическое лицо, имеющее возможность принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Покупатель имеет доступ к странице заказа.

1.6. Любая информация о товарах на Сайте Интернет-магазина может быть при необходимости изменена Продавцом.

1.7. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте Интернет-магазина, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, которые вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Изменение Оферты не распространяется за Заказы, оформленные до вступления в силу указанных изменений.

1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций) в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа товара. При этом условия акции являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия проведения стимулирующих мероприятий, которые вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.9. Заказы, оформленные на Сайте nadoba.ru, доставляются по территории Российской Федерации.

1.10. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.

1.11. Представление товара описывает характеристики товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации, являющихся собственностью Продавца.

3. Трансграничная передача данных в в т.ч. в страны, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, в соответствии с положениями ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных, Продавцом не осуществляется

4. Предмет Договора и цена товара

4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

4.2. Право собственности на Заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

4.3. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.

4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5. Момент заключения договора

5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

5.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

6. Оформление и сроки выполнения заказа

6.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте только через Интернет. При оформлении Заказа через Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

В ответ на полученный от Покупателя Заказ Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа, запрос на подтверждение всех условий Заказа с активной ссылкой для оплаты Товара. Срок действия ссылки на оплату – 7 (семь) календарных дней. Продавец в случае отсутствия ответа от Покупателя вправе пробовать связываться с Покупателем альтернативными видами связи из числа указанных Покупателем (телефон, мессенджеры и т.д.).

Неподтверждение Покупателем Заказа в течение указанного срока признается односторонним отказом Покупателя от сделанного Заказа. Покупатель вправе сделать новый Заказ в аналогичном порядке на условиях, актуальных на дату оформления Заказа.

6.2. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт.

6.3. В процессе оформления Заказа Покупатель выбирает способ его доставки и видит предполагаемую дату доставки. Дата доставки зависит от выбранного способа доставки и является ориентировочной.

6.4. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки, для этого ему необходимо связаться с представителем Продавца посредством телефона или адреса электронной почты, указанных на Сайте.

6.6. В случае изменения Покупателем параметров Заказа, включая, но не ограничиваясь такими, как: службу доставки, и/или адрес доставки, и/или способ доставки, и/или количество товаров в Заказе и иное, стоимость Заказа и стоимость доставки подлежат изменению Продавцом и, в случае ее увеличения, - Покупатель соглашается доплатить разницу.

6.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец имеет право:

7.1.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 29.12.2022) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

7.1.2. Без согласования с Покупателем, возлагать исполнение Договора на третьи лица, неся за их действия полную ответственность.

7.1.3. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

7.1.4. Использовать технологию «cookies». Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые устройством Пользователя при посещении Сайта. Они не являются вредоносным ПО и не могут исполнять программы или получать доступ к личным файлам Пользователя. Сбор файлов cookie осуществляется Продавцом для следующих целей:

Обеспечение корректной работы сайта (авторизация, сохранение выбранного языка, валюты, товаров в корзине);
Проведение аналитической работы и улучшение обслуживания, в т.ч. оптимизация скорости загрузки, повышение удобств сайта;
Формирование релевантных предложений, если от Пользователя получено согласие на их рассылку.

Пользователь может управлять cookie в настройках браузера (отключить все или только сторонние). Это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, корзины).

Информация, содержащаяся в Cookies, не передается третьим лицам.

7.1.5. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта www.nadoba.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.

7.1.6. В случае отказа от получения товара надлежащего качества, а также в случае обмена или возврата Покупателем Заказа, переданного в службу доставки (и/или имеющих статус «отгружен») и не имеющих производственных недостатков, Продавец имеет право не возвращать Покупателю стоимость доставки по указанному адресу, а также компенсировать стоимость обратной пересылки за счет Покупателя.

7.2. Покупатель обязуется:

7.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.

7.2.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им товара.

7.2.3. Оплатить заказанный товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

7.2.4. Соблюдать условия настоящей Оферты.

7.3. Покупатель имеет право:

7.3.1. отказаться от получения смс-рассылок и рассылок пол электронной почте, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки».

8. Отзыв оферты

8.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.

9. Доставка

9.1. Доставка товаров Покупателю, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется курьерской службой «СДЭК». Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Сроки курьерской доставки, доставки в пункт выдачи заказа (ПВЗ) или почтовое отделение АО «Почта России» рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте. Указанные сроки доставки считаются ориентировочными.

9.2. Максимальный срок хранения заказа в ПВЗ – 7 календарных дней, в отделении АО «Почта России»– 14 календарных дней, включая дату прибытия заказа.

9.3. По факту прибытия заказа в ПВЗ, Покупателю будет отправлено смс -сообщение на номер мобильного телефона, указанный при оформлении Заказа на Сайте.

9.6. Покупатель обязан в присутствии курьера /сотрудника ПВЗ / сотрудника почтового отделения проверить внешнюю упаковку посылки на наличие повреждений или признаков несанкционированных вскрытий;

Пользователю настоятельно рекомендуется вскрыть посылку и проверить заказ по количеству и качеству вложений согласно бланку заказа.

В случае выявления отклонений по весу и несоответствий вложения (присланы не те товары; в посылке оказались не все товары, указанные в заказе; товары были повреждены при упаковке/отгрузке), Пользователю предлагается потребовать у представителя, выдающего заказ, составить акт, который должен быть подписан Покупателем и сотрудником службы доставки.

10. Оплата

10.1. Покупатель из РФ может оплатить заказ банковской картой при онлайн или воспользоваться сервисом «плати частями» сразу после оформления заказа в Интернет-магазине.

10.2. Оплата заказа онлайн происходит следующим образом:

10.2.1. К Интернет-магазину Продавца подключена платежная система ЮKASSA, которая позволит Покупателю оплатить заказ с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР, эмитированных на территории РФ, и Visa, MasterCard, эмитированных за пределами РФ, а также произвести оплату без ввода данных посредством Yandex.Pay, MTS.Pay, Sber.Pay, Mir.Pay, T-Pay.

10.2.2. В процессе оформления Заказа появляется ссылка для оплаты. Пройдя по ней, Покупатель попадет на сайт приема платежей ЮKASSA на защищенную платежную страницу. Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра ЮKASSA, поэтому данные карты Покупателя не доступны для Продавца. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР, что гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

10.2.3. После оплаты заказа Покупателю будет выслан электронный чек на электронную почту.

10.3. Для полного или частичного возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо обратиться к Продавцу. Деньги автоматически вернутся на карту с учетом правил и сроков раздела «Возврат и обмен». Подтверждением успешного возврата денежных средств является электронный чек на возврат, присланный на электронную почту, указанный при онлайн-оплате заказа. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту

11. Возврат и обмен

11.1. К возврату принимаются товары, приобретенные только в Интернет-магазине www.nadoba.ru.

11.2. Товар надлежащего качества, купленный в Интернет-магазине, подлежит возврату в течение 7 (семи) дней со дня получения товара Покупателем (п. 4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Возврат полученного товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый или товарный чек, товарная накладная, иной документ или доказательства приобретения Товара Покупателем у Продавца).

11.3. Обмен товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине ООО «НАДОБА», производится через процедуру «Возврат товара», с последующей аннуляцией Заказа или товара и оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора купли-продажи товара.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый или товарный чек, товарная накладная, иной документ или доказательства приобретения Товара Покупателем у Продавца).

11.4. При возврате товара Покупателю необходимо предоставить данные документа, удостоверяющего личность, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый или товарный чек, товарная накладная, иной документ). Остальные условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей».

11.5. Товар, купленный в Интернет-магазине, может быть возвращен начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в Интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная в товарной накладной/или почтовом штемпеле.

11.6. Возврат товара осуществляется Покупателем посредством любой транспортной компании (по его выбору) либо АО «Почта России». Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом возвращаемого товара надлежащего качества и письменного заявления Покупателя с обязательным указанием реквизитов счета, на который должны быть возвращены денежные средства (какое из указанных событий наступит позднее). Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя.

11.7. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своему выбору в течение гарантийного срока либо, если такой срок не установлен, в течение срока, установленного Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или артикула);
Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

11.8. В случае необходимости Продавец имеет право провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

11.9. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней со дня получения Продавцом письменного заявления Покупателя с обязательным указанием реквизитов счета, на который должны быть возвращены денежные средства (если они должны быть возвращены на счет) и возврата некачественного товара Продавцу.

11.10. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец заменяет такой товар в течение 7 дней со дня получения Продавцом письменного заявления Покупателя с обязательным выбором способа его доставки (в т.ч. с указанием почтового адреса, на который должен быть направлен замененный товар) и возврата некачественного товара Продавцу. В случае, если необходимо провести проверку качества такого товара, Продавец производит обмен в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования и возврата некачественного товара Продавцу.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования и возврата некачественного товара Продавцу. Во всех случаях возврата некачественного товара заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Товар должен быть возвращен Продавцу.

11.11. Не подлежит возврату товар:

11.11.1. с повреждениями, возникшими из-за ударов, падений, перегрева, использования с нарушением правил инструкции по эксплуатации и рекомендаций производителя или использования в сфере общественного питания.

11.11.2. с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

11.11.3. утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя.

12. Форс-мажор

12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц, кроме привлеченных Продавцом к исполнению его обязательств перед Покупателем.

13.4. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов.

13.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

14. Конфиденциальность

14.1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к личному кабинету Интернет-магазина.

14.2. Продавец вправе использовать полученную от Покупателя при оформлении Заказа информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для анализа работы Интернет-магазина, для передачи данных Покупателя третьим лицам, привлеченных Продавцом к исполнению обязательств перед Покупателем и указанных в согласии на обработку данных. Такая передача не считается нарушением (разглашением) предоставленной Покупателем информации.

15. Срок действия публичной оферты

15.1. Настоящая публичная Оферта вступает в силу с момента ее опубликования Продавцом на Сайте и действует до ее отмены или изменения.

16. Прочие условия

16.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

16.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.5. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные и полезные для других Покупателей.

16.6. Все права на контент и изображения Сайта www.nadoba.ru принадлежат компании ООО «НАДОБА».

16.7. Цвета, отображаемые на мониторе Покупателя, могут отличаться от реальных, в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов.

16.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.